Estos términos son un contrato entre tú y Waypoint. Los escribimos para que se entiendan — pero siguen siendo legalmente vinculantes. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Al usar Waypoint, aceptas esto
Cuando creas una cuenta o usas Waypoint, estás aceptando estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad. Si los aceptas en nombre de una empresa o equipo, declaras que tienes autoridad para hacerlo.
Debes tener al menos 18 años para usar Waypoint, o la edad mínima legal en tu país, lo que sea mayor.
Qué es Waypoint
Waypoint es un servicio web ("la Plataforma") que genera itinerarios de viaje usando inteligencia artificial. Tú describes lo que quieres y la IA construye un plan día por día con actividades, mapa, clima, vuelos cotizados y presupuesto estimado.
Importante:
- Los itinerarios son recomendaciones, no reservas ni transacciones cerradas.
- Waypoint no vende vuelos, hoteles ni tours directamente. Cuando muestra vuelos o tours, son enlaces a operadores externos (Aviasales, GetYourGuide, etc.).
- Los datos de clima, vuelos, ratings y horarios provienen de fuentes públicas y APIs de terceros. Siempre verifica horarios oficiales, disponibilidad y precios reales antes de viajar.
Tu cuenta
Para usar la mayoría de funciones necesitas una cuenta. Te comprometes a:
- Proporcionar información verídica (correo real, nombre real si lo das).
- Mantener tu contraseña segura. Si usas Google OAuth, asegura tu cuenta de Google.
- Notificarnos si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin permiso.
- Ser responsable de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta.
Una cuenta por persona. Crear cuentas múltiples para abusar del viaje gratis de bienvenida puede resultar en suspensión de todas tus cuentas.
Uso aceptable
Puedes usar Waypoint para planear viajes propios, de tu familia, de tu agencia o como inspiración editorial. No puedes:
- Hacer scraping automatizado o intentar extraer nuestra base de datos.
- Revender itinerarios generados como si fueran tuyos propios, sin atribución (aunque puedes compartirlos, exportarlos y modificarlos para uso personal).
- Usar la plataforma para fines ilegales, abusivos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o partes del sistema no autorizadas.
- Generar contenido dañino, ofensivo o que viole derechos humanos (la IA tiene safety guardrails, pero los términos también lo prohíben explícitamente).
- Sobrecargar deliberadamente nuestra infraestructura (rate limiting está activo; respétalo).
- Hacer ingeniería inversa o desencriptar la lógica de la plataforma.
Violaciones serias resultan en suspensión inmediata sin reembolso.
Pagos y precios
Waypoint funciona con un modelo simple:
- Tu primer viaje es gratis. Sin tarjeta, sin compromiso.
- Después, eliges: paquetes 1, 5 o 15 viajes (pago único, créditos sin caducidad) o plan Anual Ilimitado ($799 MXN/año, renovación automática).
- Precios visibles siempre en mywaypointtravel.com/precios.
- Pagos procesados por Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos según tu región.
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN). Si pagas con tarjeta en otra moneda, tu banco aplica conversión.
Reembolsos
Nuestra política:
- Paquetes (1/5/15 viajes): reembolsamos créditos no utilizados dentro de los 14 días posteriores a la compra. Escríbenos con tu número de sesión de Stripe.
- Plan Anual Ilimitado: reembolso total durante los primeros 7 días si no usaste el servicio. Después, prorrateo no aplica — pero puedes cancelar para que no se renueve.
- Errores técnicos: si Waypoint falló al generar tu itinerario después de cobrarte un crédito, te lo devolvemos automáticamente.
- No reembolsamos por arrepentimiento después del periodo aplicable ni por cambios de opinión sobre destinos.
Procesamos reembolsos en máximo 10 días hábiles. El dinero regresa a tu método de pago original.
Plan anual y renovaciones
El plan Anual Ilimitado es una suscripción que se renueva automáticamente cada 365 días al precio vigente:
- Recibes acceso ilimitado a viajes generados durante 12 meses desde la compra.
- Stripe te cobra automáticamente al final del periodo. Te enviamos un correo de aviso 7 días antes de la renovación.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu perfil → "Gestionar suscripción". Mantienes acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
- Si Stripe no puede cobrar (tarjeta vencida, fondos insuficientes), reintenta hasta 3 veces. Si fallan todos, tu suscripción se cancela automáticamente y vuelves al plan gratuito.
- El precio puede cambiar con aviso de 30 días antes de tu próxima renovación. Si subimos el precio, te respetamos el precio anterior durante 1 ciclo completo si así lo solicitas.
Contenido y propiedad
Lo que es tuyo
Los itinerarios que generas son tuyos. Puedes:
- Compartirlos con amigos/familia.
- Exportarlos a PDF o Google Calendar.
- Modificarlos por chat dentro de la plataforma.
- Usarlos como referencia personal o profesional (ej. agencia de viajes).
Nos otorgas una licencia no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar tus viajes solo en la medida necesaria para operar el servicio para ti. No los publicamos ni los usamos para entrenar modelos.
Lo que es nuestro
El nombre "Waypoint", el logo, la interfaz, el código, las marcas, los algoritmos de generación, las páginas editoriales de itinerarios curados y todo el contenido de marketing son propiedad de Waypoint o de quienes nos lo licencian. No puedes copiarlos, redistribuirlos o usarlos para otra plataforma sin nuestro permiso por escrito.
Limitaciones y descargos importantes
Waypoint hace lo posible por darte un buen servicio, pero:
- No garantizamos disponibilidad continua. Pueden haber mantenimientos programados o caídas imprevistas. No reembolsamos por outages menores; sí compensamos con créditos por incidentes mayores.
- Los datos de viaje son referenciales. Precios de vuelos, horarios de museos, ratings y clima cambian. Siempre verifica directamente con el operador antes de reservar o pagar.
- La IA puede equivocarse. Un itinerario puede sugerir una actividad que ya no existe, un horario incorrecto, o un restaurante cerrado. Trátalo como una propuesta editorial, no un dato verificado al minuto.
- No somos agencia de viajes. No vendemos boletos, no hacemos reservas, no somos responsables si un vuelo se cancela o un hotel sobrevende.
- Limitación de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley mexicana, nuestra responsabilidad total ante ti no excede el monto que nos pagaste en los últimos 12 meses (o $1,000 MXN si nunca pagaste).
Servicios de terceros
Waypoint integra con varios servicios externos (Stripe, Supabase, Anthropic, OpenAI, Google, Travelpayouts, GetYourGuide, OpenStreetMap, Open-Meteo, Resend, PostHog, Vercel). Cuando interactúas con esos servicios desde Waypoint, también aceptas sus términos respectivos.
Si haces click en un enlace de afiliado (vuelos, tours), eres redirigido al sitio del operador. Waypoint puede recibir una comisión por compras realizadas ahí — esto no afecta el precio que pagas.
Terminación
Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras
Escribe a soporte para eliminar tu cuenta. Borramos tus datos en menos de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (registros fiscales, por ejemplo, 5 años).
Nosotros podemos suspender o terminar tu cuenta si
- Violas estos términos de forma seria (fraude, abuso, contenido dañino).
- Tu pago es rechazado repetidamente sin que respondas a nuestros avisos.
- Ejercemos juicio razonable de que tu uso pone en riesgo el servicio para otros.
En suspensiones por causa nuestra (no por tu violación), te reembolsamos prorrateadamente.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilio.
Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida, el resto permanece vigente.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son materiales (afectan tus derechos, precios o uso aceptable), te avisamos por correo y dentro de la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. Cambios menores se aplican con la fecha actualizada al pie.
Si después de los cambios materiales decides no aceptarlos, puedes cerrar tu cuenta y te reembolsamos prorrateadamente el plan vigente.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos:
- Email: soporte@mywaypointtravel.com
- Asunto sugerido: "Términos" + tu pregunta
- Tiempo de respuesta: máximo 5 días hábiles